吸管妞導讀
上周，深圳智和匯、北海宏泰公司、小評嘴藝術培訓部的小伙伴們合并成30多人的參觀團，來到“雙童”參觀交流！在交流過程中，參觀團隊提出疑惑：在“雙童”老人和小孩隨處可見，“雙童”既然倡導“家文化”，為何又說“公司不是一個家”，是否相矛盾？對此，樓仲平也和大家分享了“雙童”的“家文化”，揭開了這個疑團！
吸妞
1.“雙童”形成“家文化”的背景
現今社會，農民工夫妻在出門打工時往往會選擇在同一家企業，所以民企中的“家文化”現象也十分普遍。對此現象，有的企業不聞不問甚至明令禁止，而有的企業卻積極引導。“雙童”屬于后者，并形成了獨特的“雙童家文化”。在這背后也有一個小故事：
2004年前后，“雙童”在日本市場連續出現幾次重大質量事故，累計損失達到數百萬元。事后查明，產生質量問題的幾乎都是短期務工的年輕員工，穩定的老員工很少會出現質量問題。
通過上述事件，“雙童”逐漸認知到：“家”是員工最大的牽掛，只有內心沒有太多牽掛，情緒沒有太大波動的員工，才能生產出優質產品！正所謂“人心”最難管，員工沒有了后顧之憂，才能全身心投入到工作當中，才能做出更加完美精細的產品！因此，從2005年9月開始，“雙童”明確把“家文化”作為員工管理的著力點，以“小家”形成“大家”，凝聚團隊“人心”！
2.雙童如何形成“家文化”？
在形成“家文化”過程中，“雙童”不追求一碗水端平，而是明確先解決核心員工及價值型員工的家庭問題，在資源上有所傾斜，正向鼓勵引導員工轉變和提升自我價值。同時，“雙童”在招聘過程中積極引導夫妻工和家屬工在公司就業，鼓勵員工在公司內部談戀愛、結婚成家、養育子女、就學安居，公司提供盡力幫助。
如今，“雙童”300多人的基層員工中就有148人的夫妻工，以家庭形式在公司生活的員工占比達到了61%，久而久之便形成了“雙童”特有的“家文化”！
3.“雙童”家文化體現在哪里？
在“雙童”，我們給所有員工提供免費的三星級寢室，提供優質免費的餐飲服務，鼓勵員工的家屬也在餐廳就餐，并組建了專業的物業團隊，為員工提供全方面的后勤服務保障。通過這一系列貼心的安排和服務，讓員工全身心投入到工作當中，在工作之余不再忙于家務！同時，我們也鼓勵價值型員工把配偶、老人和小孩接到公司就住，最大程度上解決價值型員工的后顧之憂。
同時，“雙童”文宣科也會舉辦各式各樣的家庭活動，如端午包粽子、七夕活動、家庭文藝匯演等等，豐富員工及家屬們的業余生活！
4.“家文化”需要空間和規則
當然，“雙童”在打造“家文化”過程中，也需要有規則支撐。陳春花老師在《管理的常識》中提及以下觀點：
“組織不會照顧個人，也就意味著在組織中我們是用目標、責任、權力來聯結，而不是用情感來聯結的。”
吸管妞相信，“雙童”人一定對這句話非常有共鳴。雙童樓仲平曾在學習會上談到，員工與組織的關系就是一種彼此交換、彼此協作、彼此默契、彼此期望的雇傭關系，所以本質上就無法像對待“家人”一樣對待員工，否則就會出現雙方彼此期待的背離，從而給雙方帶來傷害。雖然“雙童”倡導家文化，但我們也做到了用目標、責任、權利來聯結，用各種制度規范來支撐“家文化”理念。
“雙童”明確將 “家庭”作為團隊小單元對象進行“劃塊” 管理，制訂并完善適合“家文化”的人事管理、后勤管理和薪資管理等體系。明確家庭成員之間的崗位安排原則，明確家庭成員的親人回避原則。對上下級關系處理、紅白喜事處理、收受禮物等方面都有著嚴格的規定，設立了組織與員工之間對話協調的空間和底線！
比如：夫妻不得在有直接利益的同一部門工作，當因公不可避免時，要主動向公司書面申報自己的親屬關系，并應在相關的業務活動中回避。
比如：各部門同事之間應參考公司所在地的民俗對紅，白諸事禮金的量度，貫徹從簡原則，額度不高于當地民俗標準。公司員工不得與商業利益相關方發生任何形式的禮金往來。
5.中國企業為什么需要“家文化”？
在西方管理當中，與企業無關的人員一般不得出現在企業內部。但在中國卻未必可行，“家庭”是中國人傳統觀念的最大牽掛，一個正常理性的人在面對家庭和工作兩難選擇時必然會放棄工作作為最優選擇。當組織無法和員工一起來平衡工作與家庭的關系，必然會給員工和組織帶來傷害。所以，我們不能完全迷信西方管理科學，而應思考如何用中國人的方式來解決部分管理問題。
在新時代背景下，只關注員工工作、不關注員工家庭的管理方法將越來越無法適應新時代員工的價值訴求。實際上，“公司不是我的家”觀點并非是企業的冷血，而是讓員工從情感上割棄對公司的依賴，從而督促其價值創造。企業主必須換位思考，建立企業人性化管理模式。我們相信，盡力改善并保障員工有尊嚴的生活在企業發展的任何時期都非常重要！
但新時代背景下，僅有保健因素沒有激勵因素是無法打動員工內心的。組織不能僅僅體現溫情，組織管理者應授權徹底，激發和釋放人本身固有的潛能，從而充分發揮員工的價值創造！
從2004年開始，“雙童”逐漸推行全方位崗位考核、內部創新提成等業務合作方式，盡可能滿足新生代員工的價值訴求。在環境巨變雇傭關系逐漸改變下，股份合伙、業務合伙等“合伙激勵” 方式已成為組織與核心價值型人才需要思考遠景方向，從而讓優秀人才變為合伙人，讓員工和組織的目標長遠契合、共同生長、共享價值創造的有效延伸！
6.總結
這幾年由于外出務工的農民工越來越多，兩地分居、留守兒童、農民工性饑荒等問題逐漸成為中國社會和企業管理的重大問題。但因為形成了“家文化”氛圍，這些問題在“雙童”都得到了根本性解決，也讓企業避免了許多復雜性問題，使得“雙童”的團隊有著長期穩定的向心力和凝聚力，促使“雙童”的企業環境越來越和諧的同時，經營效益也得到了穩步提升，被媒體稱為中國中小企業員工幸福指數最高的企業之一！
所以，雙童“家文化”理念和“公司不是一個家”的觀點并無沖突，反而是最貼切的印證！雙童樓仲平也曾這么形容“幸福”：我最大的幸福就是當我自己在賺到錢的時候，還能聽到員工在夸我們這個老板好！親，你認同我們的觀點嗎？
所以當你發現一家企業非常講究分工、責任和目標的時候，你應該珍惜這家企業，因為這家企業具有很好的組織管理特性。當你發現一家企業除了講究分工、責任和目標之外，還能夠照顧到員工情緒和愛好，還能夠給予情感方面的關注，那么你一定要非常熱愛這家公司，因為這是一家好公司。當一家公司沒有照顧到你的情緒而有效率的時候，這是一家正常的公司；當一家公司既有效率又有情感的時候，這是一家好公司；當一家公司有情感而沒有效率的時候，這家公司一定有問題。
摘自陳春花老師《管理的常識》
