近日，“日本中小企業(yè)研究第一人”坂本光司教授新書(shū)《創(chuàng)立“好公司”的著名企業(yè)家詞錄》出版！書(shū)籍以31家“好公司”的經(jīng)營(yíng)者所總結(jié)的企業(yè)管理為核心內(nèi)容。“雙童”作為中國(guó)中小企業(yè)代表之一，也名列其中！
為什么“雙童”能寫(xiě)進(jìn)坂本光司教授的書(shū)中？其實(shí) ，坂本光司教授近兩年曾多次帶領(lǐng)日本企業(yè)主團(tuán)隊(duì)來(lái)到“雙童”參觀調(diào)研，坂本光司也曾在接受媒體采訪時(shí)表示：“‘雙童’是一個(gè)專(zhuān)注做吸管的企業(yè)，且是目前極少數(shù)能夠進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國(guó)吸管生產(chǎn)商，近幾年打算寫(xiě)一本關(guān)于中國(guó)的，‘雙童’就會(huì)在其中！”
書(shū)籍作者簡(jiǎn)介
坂本光司(日本法政大學(xué)教授)
坂本光司先生被稱(chēng)為“經(jīng)營(yíng)學(xué)研究第一人”，是日本經(jīng)營(yíng)學(xué)專(zhuān)家，專(zhuān)門(mén)研究中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)論、地域經(jīng)濟(jì)論、福祉產(chǎn)業(yè)論。現(xiàn)任日本法政大學(xué)教授，并擔(dān)任NPO法人“All靜岡Best community”理事長(zhǎng)、人本經(jīng)營(yíng)理論的“以人為本經(jīng)營(yíng)學(xué)會(huì)”的會(huì)長(zhǎng)等公職。他認(rèn)為，從事中小企業(yè)研究，必須從“現(xiàn)場(chǎng)”出發(fā)，因此每周會(huì)花一兩天的時(shí)間，實(shí)地采訪各企業(yè)。至今已走訪了中國(guó)和日本的8000家企業(yè)。已在中國(guó)出版《日本了不起的公司》、《日本了不起的公司2》、《世界第一的小公司》、《逆境不敗》等。他的新書(shū)《創(chuàng)立“好公司”的著名企業(yè)家詞錄》也于近日出版！
原文翻譯：
人本經(jīng)營(yíng)不是善意也不是道德，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該有姿態(tài)。
——文/坂本光司
以人為本經(jīng)營(yíng)中成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)吸管制造龍頭企業(yè)。
2010年中國(guó)GDP世界排名超越日本，位居世界第二位。特別是中國(guó)在2006年以后的急劇增長(zhǎng)讓國(guó)際貨幣基金組織預(yù)言，數(shù)十年后中國(guó)將會(huì)代替美國(guó)成為第一。
這種經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的原動(dòng)力不光源自中國(guó)面向未來(lái)的成長(zhǎng)欲望，更來(lái)源于積極地進(jìn)行投資。另一方面，貧富差距隨著經(jīng)濟(jì)化的進(jìn)程逐漸擴(kuò)大。在中國(guó)，有很多企業(yè)因?yàn)閲?yán)苛的成果主義造成員工間薪資水平差距變大，員工與員工之間更多的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是同僚、伙伴。
在這個(gè)背景下，能夠推行和實(shí)踐比起銷(xiāo)量、利潤(rùn)更注重“人”的經(jīng)營(yíng)理念，其結(jié)果保持企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的，正是中國(guó)吸管制造龍頭企業(yè)雙童日用品有限公司。
吸管被認(rèn)為是最難被差別化的商品，但“雙童”的吸管非常有特點(diǎn)：
液體不會(huì)回流的省力吸管；飲料會(huì)通過(guò)吸管造型在你的臉上流動(dòng)的眼鏡吸管；從玉米淀粉中提取而成，在可堆肥條件下45天就可降解成水和二氧化碳的生物質(zhì)可降解吸管等，“雙童”通過(guò)超高的商品開(kāi)發(fā)能力使商品實(shí)現(xiàn)了高附加值化。
另外，“雙童”的員工和員工家屬很多都共同生活在擁有三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的“雙童”員工宿舍中。這正是“雙童”實(shí)踐了以人為中心的人本經(jīng)營(yíng)的體現(xiàn)。
“雙童”實(shí)踐如此優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)的背后，正是在于“雙童”經(jīng)營(yíng)者樓仲平的生平和與一位日本人的相遇。
01
出生于貧困家庭反復(fù)創(chuàng)業(yè)
創(chuàng)業(yè)者樓仲平出生于一個(gè)貧困家庭。從1979年到1993年的15年時(shí)間里，為了謀生樓仲平做了20多種事業(yè)但都相繼失敗了。但是多虧了這些經(jīng)歷，讓樓仲平能夠完全理解一般民眾和弱者的生活艱辛。同時(shí)，在反復(fù)創(chuàng)業(yè)的日子里意識(shí)到一生只專(zhuān)注做一件事的重要性。
從1994年開(kāi)始，樓仲平專(zhuān)注于吸管事業(yè)，克服重重困難成長(zhǎng)為中國(guó)最大的吸管制造企業(yè)。1998年亞洲金融危機(jī)時(shí)，收購(gòu)10個(gè)同行業(yè)公司，使生產(chǎn)規(guī)模急劇擴(kuò)大。隨后，從國(guó)外大公司的外包訂單中擺脫出來(lái)，從國(guó)際市場(chǎng)轉(zhuǎn)向以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為中心。在內(nèi)部管理改革上，因節(jié)能減排系統(tǒng)的投入使用，被授予浙江省《節(jié)能減排先進(jìn)模范企業(yè)獎(jiǎng)》。同時(shí)，這種“雙童現(xiàn)象”受到社會(huì)和政府的廣泛關(guān)注。
樓仲平與一位日本人的相遇，以及從海外客戶(hù)對(duì)不良產(chǎn)品投訴中所吸取的教訓(xùn)，正是成為“雙童”貫徹企業(yè)成長(zhǎng)和以人為本經(jīng)營(yíng)理念的契機(jī)。
在“雙童”公司成立后5年的1998年，“雙童”迎來(lái)了一位日本客人，他就是當(dāng)時(shí)在中國(guó)做一次性餐具貿(mào)易的桑原道昭先生。當(dāng)時(shí)，桑原先生將在“雙童”購(gòu)買(mǎi)的吸管供給美國(guó)市場(chǎng)。
但是，到了2002年的時(shí)候，因?yàn)槊绹?guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不得已從美國(guó)市場(chǎng)撤退，轉(zhuǎn)向日本市場(chǎng)。
借此機(jī)會(huì)，樓仲平得以與桑原先生一起拜訪日本企業(yè)，接觸到日本企業(yè)特有的工齡工資體系，團(tuán)隊(duì)齊心合力推進(jìn)工作進(jìn)展的方法，公司給予員工及員工家人的福利制度，對(duì)員工培訓(xùn)教育的投資等等，為員工的生活提供源源不斷的支持的經(jīng)營(yíng)理念。學(xué)習(xí)到員工不是企業(yè)賺錢(qián)的手段，員工不是人材（材料）而是人財(cái)（財(cái)產(chǎn)）的思考方式。理解了員工長(zhǎng)期遵守行為規(guī)范，擁有共同價(jià)值觀，相互提高能力，通過(guò)長(zhǎng)期培養(yǎng)讓員工能夠成長(zhǎng)為與公司齊心合力的合作伙伴。
02
出口日本的吸管深刻的品質(zhì)事故
一次，出口到日本的吸管發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量事故，致使損失合計(jì)200萬(wàn)元。其中向某個(gè)大型連鎖商店提供的5個(gè)貨柜吸管全部做廢棄處分，損失了約96,000美金。另外，在2005年年初接到北海道來(lái)的投訴，最終將銷(xiāo)往日本全國(guó)320家餐廳的吸管全部回收并做廢棄處理。
在調(diào)查事故原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致事故發(fā)生的基本都是由短期工、年輕員工引起的。而另一方面，與家人一起在工廠工作的“家庭員工”，工作年數(shù)長(zhǎng)的老員工很少會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。以這一連串的事故為契機(jī)，樓仲平開(kāi)始注力于貫徹人本經(jīng)營(yíng)。
樓仲平從對(duì)“人”的管理到對(duì)“人心”的管理，不是“人的物理需求”而是將“人的心理需求”的滿(mǎn)足作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心。具體來(lái)說(shuō)，從2005年9月開(kāi)始，充實(shí)對(duì)員工家屬的福利待遇，導(dǎo)入員工宿舍，員工食堂，小孩教育等各方面制度。在員工雇用方面，優(yōu)先考慮錄用現(xiàn)有員工的妻子或丈夫，讓其家屬可以在公司就職。安排員工小孩可以在公司附近幼兒園或?qū)W校就讀，同時(shí)也積極接納來(lái)照顧小孩的員工的父母。
從1980年以來(lái)，農(nóng)民工夫妻一起外出務(wù)工掙錢(qián)的現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)，這種現(xiàn)象在“雙童”所在地的浙江義烏非常普遍。家庭式打工和一般的單人打工不同，在同一個(gè)城市中工作場(chǎng)所和家庭同時(shí)存在。因此，如果員工家庭關(guān)系不穩(wěn)定，那么其離職的幾率會(huì)高很多。
03
企業(yè)有雇傭責(zé)任
訪問(wèn)“雙童”時(shí)，樓先生下面的話(huà)使我更加確信在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中以人為本的重要性。樓先生說(shuō)，人本經(jīng)營(yíng)不是善意也不是道德，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該有的姿態(tài)。企業(yè)重視員工，和員工重視企業(yè)是緊密相連的，而且企業(yè)應(yīng)該對(duì)雇用的員工負(fù)起責(zé)任。為什么呢，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)權(quán)正是在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。
生于貧困家庭，在中國(guó)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中樓先生所探索出來(lái)的結(jié)論，讓我們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中什么才是最重要的有了重新的認(rèn)識(shí)。
（本文翻譯：浩楠、伍靈芝）
